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プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

2002年9月18日、当社は「プライバシーマーク制度」を運営する一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、「JIS Q 15001:2006 個人情報保護マネジメントシステム—要求事項」に適合して個人情報を適正に取り扱っている事業者であることの証として、プライバシーマークの付与認定を受けました。当社では、プライバシーマークの付与認定をひとつのステップとして、今後とも個人情報を適切に保護していくための活動を継続し、お客様の信頼を一層確かなものにするよう取組んでいきます。

個人情報保護方針

制定日: 2001年11月01日
最新改定日: 2015年10月28日
当社は情報サービス提供事業者としてお客様に最適なトータルソリューションを提供してまいりますが、情報サービス提供事業者として、情報の価値を尊重し、常に情報の適切な管理と保護の徹底に努めており、個人情報(特定個人情報を含む)についてもその価値並びに保護することの重要性を十分に認識し、以下の取り組みを実施いたします。
1. 当社は、事業の内容および規模を考慮した個人情報保護のための組織管理体制を確立するとともに、個人情報の取得、利用、提供に際しては所定の規程・規則を遵守し、目的外利用を行わず、適切な取扱いを実施するために十分な措置を講じます。
2. 当社は、個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、当該法令およびその他の規範に適合させます。
3. 当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な対策を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正を行います。
4. 当社は、個人情報の苦情や相談に関して、適切かつ迅速に対応し、問題の解決を図るよう努めます。
5. 当社は、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステム(個人情報を保護するための方針、体制、計画、実施、運用の確認および見直しを含むマネジメントシステム)を確立し、これを実施し、維持し、継続的に改善していきます。
株式会社CSIソリューションズ
代表取締役社長 加藤 敏幸

個人情報取扱

個人情報取扱事業所の名称
株式会社CSIソリューションズ
個人情報統轄管理責任者の氏名
経営企画本部 本部長 溝口 慎一

当社のサービス等をご利用になる方の個人情報について、次のように可能な限り管理し保護するよう努力いたします。
利用目的について
当社では、お客様の個人情報を以下のような目的で利用させていただきます。
1. 業務上の連絡
2. 契約の履行(商品・サービスの提供等)
3. 当社及びグループ会社が取扱商品・サービスに関するご案内
4. 当社及びグループ会社が開催(主催・共催・協賛)するセミナー・展示会等 に関するご案内
5. 顧客満足度調査等のアンケートの依頼
6. お客様からのお問い合わせまたはご依頼等への対応
7. その他、お客様に事前にお知らせし、同意いただいた目的
※グループ会社とは、当社の親会社であるSCSK株式会社及びSCSK株式会社が直接または間接的に総株主の議決権の20%以上を有する会社をいいます。
受託した業務について

当社では、委託を請け、委託元から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的を達成するために必要な範囲で当該個人情報を取扱います。

また、ヘルプデスク業務を委託された場合、通話内容や対応品質の確認・評価および研修を行う目的で通話を録音させていただくことがあります。

なお、当社では、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲でお客様の個人情報を預託する場合がありますが、この場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取扱に関する契約の締結や適切な監督を行います。

目的以外の利用について
上記利用目的以外の目的でお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意をいただくものとします。
第三者への開示・提供について

当社では、委託先へ委託する場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。なお、特定個人情報に該当する場合は、番号法第19条に規定された場合を除き第三者に提供いたしません。

1. お客様本人の同意をいただいている場合
2. 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
3. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、かつお客様の同意をいただくことが困難である場合
5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、かつ、お客様の同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
※番号法:「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」
開示・訂正・削除について

お客様からご自身に関する情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡いただければ、当社所定の手続に基づきすみやかに対応いたします。

その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合がありますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

以上
個人情報の取扱に関するお問い合わせ先
〒163-6019
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー
株式会社CSIソリューションズ 経営企画本部
TEL: 03-5326-5655
FAX: 03-5326-3641
E-mail: privacy@csi.co.jp